Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador

• Titular: Raquel Escribano Dolcet
• NIF: 53008218A
• Domicilio: Avenida Lugo 10, Bajo E, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
• Correo electrónico: soporte@mail.esdora.app
• Sitio web: https://www.esdora.app

En adelante, «esdora» o «el Prestador».

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre esdora y las personas físicas o jurídicas que contraten sus servicios a través del Sitio Web (en adelante, el «Cliente»).

esdora es una solución de software como servicio (SaaS) basada en la nube que utiliza inteligencia artificial para asistir a profesionales y empresas en la generación de calendarios de contenido estratégico para Instagram, personalizados según la marca, el buyer persona y el sector del Cliente.

Carácter profesional del servicio. El uso de la plataforma está autorizado exclusivamente para fines profesionales, empresariales o comerciales. En consecuencia, solo podrán contratar los servicios de esdora las personas, físicas o jurídicas, que actúen en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional, y no como consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). No se permite el uso por parte de menores de edad.

La aceptación previa y expresa de estas Condiciones es requisito indispensable para contratar. La contratación se formaliza mediante el modelo de clickwrap agreement: el contrato se perfecciona automáticamente cuando el Cliente acepta estas Condiciones durante el proceso de alta y pago. Este método tiene plena validez legal.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente selecciona el plan deseado en el Sitio Web.
2. Cumplimenta los datos requeridos y acepta expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad.
3. Realiza el pago a través de la pasarela habilitada.
4. esdora confirma el alta y habilita el acceso al servicio.

El Cliente declara que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados, siendo responsable de su exactitud.

4. Planes, precios y facturación

esdora ofrece dos servicios complementarios:

a) Servicio de Generación de Estrategia de Marca. Producto único de pago puntual, con un precio de 197 € (IVA incluido). Al contratarlo, el Cliente debe elegir además una de las modalidades de suscripción descritas en el apartado b).

b) Suscripción de Generación Mensual de Calendario Editorial de Instagram. Servicio recurrente, disponible en dos modalidades:

• Mensual: el primer mes es gratuito (sin coste). A partir del segundo mes, el Cliente abona 97,01 € (IVA incluido) mensualmente, por adelantado.
• Anual: el primer mes es gratuito (sin coste). A partir de entonces, el Cliente abona 970 € (IVA incluido) de una sola vez, por adelantado, lo que equivale al precio de 10 meses (un ahorro de 2 meses respecto a la modalidad mensual).

Condiciones generales aplicables a ambos servicios:

• Los precios serán los vigentes en el momento de la contratación y se mostrarán de forma clara antes de la confirmación del pago.
• Las condiciones del plan (precio y servicios incluidos) se mantendrán durante la vigencia del periodo contratado.
• esdora emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.

5. Formas de pago

El Cliente abonará el precio mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Stripe. El acceso al servicio quedará condicionado a la confirmación efectiva del pago.

El precio se abona en un único cargo por el periodo contratado (pago puntual en el caso del Servicio de Generación de Estrategia de Marca; pago mensual o anual por adelantado en el caso de la suscripción). No se ofrece fraccionamiento del pago en cuotas, salvo que la propia pasarela Stripe lo habilite directamente con el Cliente como una funcionalidad de su servicio (en cuyo caso se regirá por las condiciones que Stripe establezca para dicha modalidad, ajenas a esdora).

6. Duración, renovación y cancelación

• El Servicio de Generación de Estrategia de Marca es un pago puntual por un producto único; no está sujeto a renovación.
• La suscripción de Generación Mensual de Calendario Editorial de Instagram comienza con un primer mes gratuito (sin coste). Si el Cliente no cancela antes de que finalice dicho mes, la suscripción continuará automáticamente y se aplicará el primer cargo correspondiente a la modalidad elegida (mensual o anual).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado (mensual o anual), salvo que el Cliente cancele la renovación con, al menos, 24 horas de antelación a la fecha en que se efectuaría el siguiente cargo.
• La permanencia del Cliente es exclusivamente la correspondiente al periodo contratado en cada momento (mensual o anual): no existe un compromiso de permanencia adicional más allá de dicho periodo. Una vez cancelada la renovación, el servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya abonado, sin derecho a reembolso de los importes ya devengados.
• El Cliente podrá cancelar la renovación en cualquier momento a través de su cuenta o contactando con esdora, respetando el plazo de preaviso indicado.

7. Exclusión del derecho de desistimiento

Dado que los servicios de esdora se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas que actúan en el marco de su actividad económica, el Cliente no tiene la condición de consumidor y, por tanto, no le resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

8. Cuenta de usuario

La cuenta de esdora es personal e intransferible y está asociada a una única dirección de correo electrónico. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Queda prohibido compartir el acceso entre varias personas o ceder la cuenta a terceros sin autorización del Prestador.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente es el único responsable de asegurarse de que su uso del servicio cumple las leyes aplicables en su jurisdicción, incluyendo la normativa sobre propiedad intelectual, protección de datos y las políticas de las plataformas de terceros (como Instagram/Meta). El hecho de contratar esdora no implica ni garantiza el cumplimiento de las normativas aplicables a la actividad del Cliente.

10. Titularidad del contenido y propiedad intelectual

• Contenido del Cliente: el Cliente es y seguirá siendo titular de los datos y contenidos que introduzca en la plataforma (marca, información estratégica, materiales).
• Resultados generados (Output): el Cliente es el titular único de los contenidos, calendarios y estrategias generados mediante la plataforma a partir de su información (el «Output»), desde el momento de su creación. esdora no se reserva derecho alguno sobre el Output y no lo utilizará para ningún fin distinto de la prestación del servicio al propio Cliente, salvo que este autorice expresamente otro uso (por ejemplo, su inclusión anonimizada como caso de éxito o material de marketing de esdora).
• Plataforma: todos los derechos sobre el software, la marca «esdora» y los elementos del Sitio Web corresponden al Prestador. La contratación otorga únicamente un derecho de uso del servicio, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del contrato.

11. Naturaleza y limitaciones del servicio

Los calendarios y propuestas de contenido generados por esdora mediante inteligencia artificial tienen carácter orientativo y de apoyo. esdora no garantiza resultados comerciales, de alcance, de interacción ni de crecimiento concretos, dado que dependen de múltiples factores ajenos a la plataforma. El Cliente debe revisar y validar el contenido con su propio criterio profesional antes de su publicación.

12. Transparencia sobre el uso de inteligencia artificial

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), esdora informa expresamente de que el servicio genera contenido (calendarios editoriales, propuestas y estrategias) mediante sistemas de inteligencia artificial generativa. El Cliente reconoce y acepta que:

• El contenido entregado (Output) ha sido generado o asistido por inteligencia artificial a partir de la información facilitada por el Cliente.
• Corresponde al Cliente, en su condición de profesional, revisar, validar y, en su caso, adaptar dicho contenido antes de su publicación o uso.
• Cuando el Cliente publique o difunda contenido generado mediante el servicio, será responsable de cumplir las obligaciones de transparencia e información que le resulten aplicables en su propia condición de responsable del despliegue ("deployer") frente a su audiencia, conforme a la normativa vigente.

esdora podrá implementar mecanismos de identificación o marcado del contenido generado por IA conforme evolucionen las obligaciones técnicas previstas en la normativa aplicable.

13. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de esdora frente al Cliente por cualquier concepto derivado del contrato quedará limitada al importe abonado por el Cliente en el periodo en que se haya producido el hecho generador. esdora no responderá de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio. Las limitaciones anteriores no resultarán de aplicación en los supuestos de dolo o negligencia grave imputables a esdora, ni en aquellos casos en que la ley no permita la limitación o exclusión de responsabilidad.

esdora podrá suspender o resolver el servicio, sin derecho a reembolso, si el Cliente incumple estas Condiciones, compromete la seguridad o integridad de la plataforma, o realiza actos que afecten negativamente a la reputación del Prestador.

14. Fuerza mayor y disponibilidad de terceros

esdora no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación del servicio cuando se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control razonable. A estos efectos, se incluyen expresamente las interrupciones, fallos, suspensiones o cese de los servicios de los proveedores tecnológicos de terceros de los que depende la plataforma (entre otros, alojamiento, infraestructura de base de datos, pasarela de pago y proveedor del modelo de inteligencia artificial), así como cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques o decisiones de autoridades públicas. En tales casos, esdora realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la mayor brevedad.

15. Responsabilidad del Cliente sobre el contenido publicado

El Cliente es el único responsable del uso, publicación y difusión del contenido generado mediante el servicio. En particular, el Cliente se compromete a verificar, antes de su publicación, que el contenido no infringe derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual o industrial, marcas o derechos de imagen) ni vulnera la normativa aplicable o las políticas de las plataformas en las que vaya a difundirlo. esdora no asume responsabilidad alguna por el uso que el Cliente haga del Output.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad. Dado que, para la prestación del servicio, esdora trata datos personales por cuenta del Cliente (entre otros, la información de marca, buyer persona y demás parámetros que el Cliente introduce en la plataforma), ambas partes quedan vinculadas por el Acuerdo de Encargado del Tratamiento que figura como Anexo I al final de las presentes Condiciones, conforme al artículo 28 del RGPD. La aceptación de estas Condiciones implica la aceptación de dicho Anexo.

17. Modificación de las condiciones

esdora se reserva el derecho a modificar estas Condiciones. Las modificaciones se comunicarán al Cliente y resultarán de aplicación a las renovaciones o nuevas contrataciones posteriores a su entrada en vigor.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y al tratarse de una relación entre profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexo I — Acuerdo de Encargado del Tratamiento

Este Acuerdo de Encargado del Tratamiento (en adelante, el «Acuerdo» o «AET») forma parte integrante de las Condiciones de Contratación y regula el tratamiento de datos personales que esdora (Raquel Escribano Dolcet, en adelante, el «Encargado del Tratamiento») realiza por cuenta del Cliente (en adelante, el «Responsable del Tratamiento») en el marco de la prestación del servicio, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En caso de contradicción entre este Anexo y el cuerpo de las Condiciones en materia de protección de datos, prevalecerá este Anexo.

1. Objeto y duración del tratamiento

El Encargado tratará los datos personales necesarios para prestar al Responsable el servicio de generación de estrategia de marca y de calendarios editoriales de Instagram mediante inteligencia artificial. El tratamiento se mantendrá durante toda la vigencia de la relación contractual y finalizará conforme a lo previsto en la cláusula 7 de este Anexo.

2. Naturaleza y finalidad del tratamiento

El tratamiento consiste en la recogida, almacenamiento, estructuración, consulta, uso y procesamiento (incluido el procesamiento mediante modelos de inteligencia artificial) de los datos que el Responsable introduce en la plataforma, con la única finalidad de generar los resultados (Output) solicitados por el Responsable y prestar los servicios contratados.

3. Tipo de datos y categorías de interesados

• Tipo de datos personales: datos identificativos y de contacto, datos de la marca o negocio del Responsable, información estratégica (buyer persona, sector, objetivos, tono) y cualesquiera otros datos que el Responsable decida introducir en la plataforma. El Responsable se abstendrá de introducir categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) salvo que sea estrictamente necesario y bajo su exclusiva responsabilidad.
• Categorías de interesados: el propio Responsable y, en su caso, las personas cuya información este decida incorporar a la plataforma (por ejemplo, datos relativos a su público objetivo o a su actividad profesional).

4. Obligaciones del Encargado del Tratamiento

El Encargado se compromete a:

1. Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Responsable, incluidas las transferencias internacionales, salvo obligación legal, en cuyo caso informará al Responsable previamente, salvo prohibición legal.
2. No utilizar los datos para fines propios ni distintos de la prestación del servicio. En particular, los datos del Responsable no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial con fines ajenos a la prestación del servicio.
3. Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
4. Aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD).
5. Asistir al Responsable, en la medida de lo posible, para que pueda responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad).
6. Asistir al Responsable en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad, notificación de violaciones de seguridad y evaluaciones de impacto (arts. 32 a 36 RGPD).
7. Notificar al Responsable, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento, junto con la información relevante para su documentación y comunicación.
8. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y permitir auditorías razonables.

5. Subencargados del tratamiento

El Responsable autoriza de forma general al Encargado a recurrir a otros subencargados del tratamiento para la prestación del servicio. La relación actualizada de subencargados, así como sus funciones y ubicaciones, se detalla en la Política de Privacidad de esdora (entre otros: Netlify, Supabase, Stripe, Resend, Anthropic y Google). El Encargado impondrá a dichos subencargados, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos previstas en este Acuerdo. El Encargado informará al Responsable de cualquier cambio previsto en la incorporación o sustitución de subencargados, dándole la oportunidad de oponerse por motivos razonables relacionados con la protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Cuando la prestación del servicio implique transferencias de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán al amparo de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo, adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. u otras garantías adecuadas), según lo descrito en la Política de Privacidad.

7. Finalización del tratamiento

Una vez finalizada la prestación del servicio, el Encargado, a elección del Responsable, suprimirá o devolverá los datos personales tratados por cuenta de este, así como cualquier copia existente, salvo que deba conservarlos en virtud de una obligación legal. La conservación de datos derivada de obligaciones fiscales, contables o de prescripción de acciones se rige por los plazos indicados en la Política de Privacidad.

8. Responsabilidad

Cada parte responderá frente a la otra por los daños y perjuicios que cause como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud de la normativa de protección de datos y de este Acuerdo, en los términos previstos en el artículo 82 del RGPD.